Die Aufgaben im Assistenzbereich sind vielfältig, herausfordernd und stecken voller Potenziale. Als erster Ansprechpartner/-in für interne und externe Kunden punkten Sie mit Ihrem souveränen Auftritt und durch Ihre modernen Umgangsformen sowohl am Telefon als auch per E-Mail.

Erfahren Sie in diesem Seminar, was professionelle Büroarbeit bedeutet und wie Sie Respekt und Wertschätzung gewinnen. Sie lernen, wie Sie sich im stressigen Office Alltag organisieren, welche kleinen Tools Ihnen dabei helfen können. Dabei erhalten Sie Tipps aus der Praxis, wie Sie Ihrem Chef/Team aktiv unter die Arme greifen.

Dabei stehen Ihre Fragen und Projekte aus der Praxis im Vordergrund und können aktiv in das Seminar mit eingebunden werden.

Die zentralen Themen unseres Seminars sind:

• Kommunikation mit Partnern und Kunden
• Schwierige Situationen professionell meistern
• Schriftliche Kommunikation wirkungsvoll gestalten
• Ihr persönlicher Stil - empathischer - prägnanter
• Floskeln Adieu - nie wieder Standardsätze
• Tipps und Anregungen für verschiedene Anlässe
• Organisation und Selbstmanagement
• Taktiken für den Umgang mit der E-Mail-Flut
• Outlook und weitere Tools für mehr Effizienz nutzen
• Zusammenarbeit mit dem Chef/Team

Dozentin: Enisa Romanic

• Studium mit Diplom "Internationale Management Assistentin" an der AMA Academy for Management Assistants in Lippstadt
• Studium Business Administration and Management am Christ Church College in Canterbury, England
• Studium mit Diplom "Secretariado de Dirección" an der FUNDESEM in Alicante, Spanien
• Fremdsprachensekretärin bSb
• 19 Jahre Berufserfahrung als Assistentin in unterschiedlichen Branchen und Unternehmensbereichen
• Autorin der Fachbücher: „Geheimwaffe Assistenz I, II, III.“ und „Virtuelle Chefentlastung“, sowie Co-Autorin des Fachbuches „Chefsache: Assistenz“