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Schwierige Gespräche und Krisensituationen konstruktiv gestalten


Beratungs- und Kritikgespräche oder ernsthafte Aussprachen mit Klienten/-innen erfordern eine sorgfältige Vorbereitung, Feingefühl für die Situation und Wachsamkeit für die Zwischentöne.

Lerninhalte:

  • eine sorgfältige Vorbereitung
  • Herstellen einer guten Beziehung zur Gesprächspartner/-in
  • Erkunden und Verstehen der Bedürfnisse und Wünsche der Gesprächspartner/-in
  • gezielter Einsatz von Fragen und Fragetechniken
  • Wissen um einen folgerichtigen Gesprächsablauf
  • eine Wortwahl, die den beteiligten Personen, dem Thema und der Gesamtsituation entspricht
  • eigene Stärken und Entwicklungspotentiale in der Gesprächsführung erkennen
  • den/ die Gesprächspartner/-in richtig einschätzen
  • wie man erfolgreich beeinflussen und unterstützen kann, ohne zu manipulieren
  • Umgang mit Einwänden und „Killer-Sätzen“
  • Argumentations- und Überzeugungstechniken
     

Lernziele:

  • die eigene Position überzeugend darstellen
  • den/die Gesprächspartner/-in richtig einschätzen
  • gezielte Frage- und Argumentationstechniken einsetzen
  • mit schwierigen Gesprächspartnern/-innen und Einwänden umgehen

In diesem Seminar besteht die Möglichkeit, individuell auf die Gesprächsanforderungen einzugehen, die sich den einzelnen Seminarteilnehmern/-innen stellen.

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Nr. FB-18-182 

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Termin:
16.05. - 17.05.2018

Dozenten/Innen:
Dorthe Leschnikowski

Teilnahmebeitrag:
280,00 € inkl. Tagungsgetränke

Ort: Haus Nazareth

Anmeldung bis: 30.03.2018

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